Inspelning är endast för klagomål som skickas till moderatorer, och du kan inte välja bort det
Sony har publicerat nya detaljer om PlayStation 5: s inspelning av röstchattar, efter att företaget tycktes fångas plattfot tidigare i veckan när det släppte den senaste uppdateringen av systemprogramvaran för PlayStation 4 och användare oväntat slog igenom funktionen.
“Vi kommunicerade inte den här funktionen tydligt eller förklarade varför vi introducerade den, och vi ber om ursäkt för det”, säger Catherine Jensen, Sony Interactive Entertainment vice vd för global konsumentupplevelse, i ett PlayStation-blogginlägg på fredag eftermiddag.
Efter lanseringen av PS4-systemprogramvaran version 8.00 på onsdag började spelarna se ett meddelande och ett meddelande på konsolen angående dess partijattfunktion. Med titeln “Om partysäkerhet”, sa anteckningen, “Tänk på att röstchattar i partier kan spelas in och skickas till oss av andra användare. Genom att delta i röstchattar godkänner du att din röst spelas in. ” Meddelandet noterade också, “Dessa inspelningar kommer endast att användas för säkerhets- och moderationsändamål av PlayStation Safety.”
Sony uppdaterade senare sitt PlayStation-blogginlägg om firmware v8.00 för att bekräfta meddelandet “Om partysäkerhet” och meddelande och förklarade att inspelningsfunktionen exklusivt skulle vara tillgänglig på PS5 när konsolen startade den 12 november. Uppdateringen sa också att funktionen skulle tillåta användare att skicka inspelningarna till Sony för moderering. Men hela avsnittet höjde ögonbrynen bland PlayStation-communityn, särskilt med avseende på integritetsproblem, vilket ledde till att Sony publicerade ytterligare detaljer på fredagen.
Alla PlayStation-användare kan skicka rapporter om missbrukare som de stöter på online, men endast PS5-användare har möjlighet att skicka ett röstchattklipp tillsammans med en rapport. Jensen klargjorde att PS5-användare och PS4-användare kommer att kunna chatta i partier tillsammans, vilket krävde meddelandet i onsdagens PS4-firmwareuppdatering för en funktion som Sony uppenbarligen tänkte förklara senare.
“Om en PS5-spelare behöver lämna in en trakasserierapport kan de inkludera upp till ett 40 sekunders röstchattklipp i sin rapport – 20 sekunder av huvudkonversationen med den andra spelaren, plus ytterligare 10 sekunder före och efter samtalsvalet, säger Jensen. “Endast de senaste fem minuterna av en röstchatt är tillgängliga för en spelare att använda för den här rapporteringsfunktionen.”
Inspelning är aktiverat som standard på PS5 och användare kan inte inaktivera det.
“Det finns inget alternativ att välja bort denna röstchattinspelningsfunktion eftersom vi vill att alla användare ska känna sig säkra när de spelar med andra online, inte bara de som väljer att aktivera den”, säger Jensen. Men Jensen betonade att “den här funktionen kommer inte att aktivt övervaka eller lyssna på dina konversationer – någonsin.” Istället är inspelningsförmågan reserverad endast för att fånga ljud som åtföljer rapporter om missbruk eller trakasserier.
Det låter som att PS5 kommer att hålla en igång inspelning av de senaste fem minuterna av chatten, men att endast en användare kan starta processen för att skicka ljudet till Sony. Det som förblir oklart är om inspelningsfunktionaliteten gäller för all röstchatt, inklusive chatt i spelet, eller är begränsad till partchatt ensam. (Om spelare hör trakasserier eller övergrepp online tenderar det att komma från slumpmässiga personer som de kastas med i en multiplayer-match – snarare än en person de har bjudit in till en partchatt.) Vi har bett Sony om förtydligande, och vi Vi kommer att uppdatera den här artikeln med all information vi får.
PS5-användare kommer att kunna skicka dessa rapporter direkt från konsolen. De går till divisionen Consumer Experience på PlayStation, där moderatorer granskar klagomålet, lyssnar på inspelningen och vidtar åtgärder om det är lämpligt.
PlayStation Community Code of Conduct förbjuder hatprat, oavsett om det används eller marknadsförs; hotar, mobbar, trakasserar eller förföljer någon; uppmuntra någon att skada sig själv eller någon annan; eller att vara “vulgär eller stötande”, bland andra regler.
Men beteende som förtjänar en sanktion, kontra det som bara kan vara kantigt eller i dålig smak, kommer inte alltid att vara ett tydligt fall. “Vissa inlämnade rapporter är inte giltiga, och vårt team kommer att ta detta som ett tillfälle att ge vägledning och utbildning”, sa Jensen.