Tidigare i maj släppte filmskaparen och kritikern Jenny Nicholson den fyra timmar långa YouTube-dokumentären The Spectacular Failure of the Star Wars Hotel. Videon har sedan dess fått nästan 6 miljoner visningar och gett upphov till dussintals uppföljande reflektioner, allt från ivrig handvridning över den moderna nöjesparkupplevelsens minskade karaktär, till kritiker som argumenterar mot den fortsatta kommersiella livskraften för själva varumärket Star Wars. , till verklig överraskning över konsumenternas aptit för långformat videoinnehåll på YouTube. Jag personligen har inte mycket att tillägga till diskursen, mer än detta: Nicholson har rätt om appen. Det fanns inget hopp för hotellet med den appen.
Jag var där, Gandalf, under en förkortad rundtur i Galactic Starcruiser som arrangerades av Disney Parks i februari 2022. Som jag klargjorde i min recension av Star Wars-hotellet, var ProSpelare inbjuden till det fyra timmar långa evenemanget på Disneys dime. Faktum är att du kan se bilder från samma turné som jag var på runt videons två timmar långa märke.
Inte vid något tillfälle under den junketen fick de många influencers eller den handfull press närvarande ombord på Galactic Starcruiser, känd som Halcyon, tillgång till Datapad-appen. Istället var junket verbalt kommenterade av Disneys reseguider som om vi hade använt appen hela tiden. Skådespelare ledde oss till vissa fiktiva evenemang och föreställningar som om vi hade välkomnats till dessa utrymmen av appen. Men Nicholsons undersökning, baserad på hennes egen förstahandsredovisning av hela upplevelsen samt anekdotiska rapporter från dussintals andra gäster som publicerats på sociala medier, målar upp en fördömande bild av en mjukvara som helt enkelt inte fungerade som avsett.
Galactic Starcruiser Datapad, i sig själv inbakad i den större My Disney Experience-appen, var tänkt att vara kanalen som kopplade gästerna till handlingen de valde under deras vistelse på Star Wars-hotellet. I praktiken är det dock tydligt att appen bara fungerade en del av tiden. Som ett resultat sattes en betydande del av gästerna som deltog i den (minst) cirka 5 000 $ tvådagarsupplevelsen på drift, lämnade obundna från de spakar som var tillgängliga för personalen på plats för att ordentligt involvera dem i händelserna ombord rymdskeppet. Den enda lösningen för vissa gäster var att kliva utanför fiktionen, lyfta luren eller gå i kö med en kundtjänstrepresentant på hotellet och klaga på gammaldags vis.
Vad dödade Star Wars: Galactic Starcruiser? Jag tror inte att det var närvaron av Rey och Kylo Ren eller någon av de andra attributen i den moderna trilogin. Och jag tror inte att det var bristen på engagerande saker att göra i nöjesparken Star Wars: Galaxy's Edge heller, även om det förmodligen inte hjälpte så mycket. Det som till slut torpederade Star Wars-hotellet var dålig appdesign, en buggig mjukvara som aldrig riktigt klarade uppgiften.
Tyvärr finns inte Star Wars-hotellet längre. Halcyon tog gästerna på en sista resa förra året i september. Det är synd, för några av föreställningarna – särskilt de som involverade Rey och hennes allierade i motståndet – var extraordinära. Det finns helt klart bara så mycket tunga lyft som ett dedikerat team av skådespelare kan göra när den digitala regissören som driver handlingen misslyckas lika spektakulärt som Datapad-appen gjorde här.